Handelsbetingelser — Søstrene Nivi og Aja

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på sostreneniviogaja.dk. Ved at afgive en ordre accepterer du disse betingelser.

Virksomhed: The Fasion (Søstrene Nivi og Aja)

CVR-nr.: 44309599

Adresse: Bredager 55, 2605 Brøndby, Danmark

E-mail: kontakt@sostreneniviogaja.dk

Telefon: 93833696

2. Bestilling og aftalegrundlag

Når du afgiver en ordre på vores hjemmeside modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Aftalen er bindende når du har modtaget ordrebekræftelsen.

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i følgende situationer:

Dine betalingsoplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verificeres
Din bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri eller anden ulovlig aktivitet
Der opstår en utilsigtet fejl på hjemmesiden fx en betalingsfejl eller prisfejl
Du er under 18 år gammel

3. Alderskrav

Du skal være mindst 18 år gammel for at handle på sostreneniviogaja.dk.

4. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.

Vi modtager følgende betalingsmetoder:

Kreditkort (Visa, Mastercard)
PayPal
Mobilepay
ApplePay

Betalingen trækkes når ordren afgives.

5. Levering

Vi leverer til hele Danmark.

Levering er gratis på alle ordrer.

Du vil ikke opleve ekstra gebyrer eller told når pakken ankommer — det dækker vi.

Leveringstiden er typisk 8-14 hverdage inkl. 1-3 dages behandlingstid. På grund af stor efterspørgsel kan leveringstiden i perioder være op til 18 hverdage inklusiv behandlingstid.

Du modtager et Track & Trace nummer så du altid kan følge din pakke.

Hvis pakken ikke afhentes inden for transportørens angivne frist returneres den til os. Vi tilbyder i dette tilfælde at gensende pakken mod betaling af nyt fragtgebyr eller et gavekort som alternativ.

6. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dato du modtog varen.

Fortrydelsen er gyldig når du sender en klar erklæring til kontakt@sostreneniviogaja.dk inden udløbet af de 14 dage.

Da vores ordrebehandling er fuldt automatiseret kan vi ikke annullere ordrer efter afgivelse. Vent venligst til varen ankommer og kontakt os herefter for at starte returprocessen.

7. Returnering

Du kan returnere varen inden for 30 dage efter modtagelse forudsat at følgende betingelser er opfyldt:

Varen er i samme stand som ved modtagelse inklusiv original emballage
Normal slitage accepteres men skader forårsaget af forkert håndtering er ikke dækket
Af hygiejniske årsager skal relevante varer være grundigt rengjort inden returnering

Valg af størrelse er kundens ansvar. Vi tilbyder en detaljeret størrelsesguide på vores hjemmeside.

Forsendelsesomkostninger ved returnering er kundens ansvar.

Kontakt os på kontakt@sostreneniviogaja.dk for at modtage returadressen.

Send ikke pakken til den afsenderadresse der er angivet på pakken. Den korrekte returadresse oplyses altid via e-mail.

8. Refusion

Hvis din returnering godkendes refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare via samme betalingsmetode du brugte ved bestillingen.

Den samlede returproces — fra afsendelse til refundering er på din konto — tager typisk 3-5 uger.

Der opkræves ingen returneringsgebyr.

9. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler der var til stede ved leveringen.

Hvis du opdager en fejl eller mangel bedes du kontakte os på kontakt@sostreneniviogaja.dk med billede og ordrenummer så finder vi en løsning hurtigst muligt.

Reklamationsretten dækker ikke fejl forårsaget af forkert håndtering eller normal slitage.

10. Gavekort

I visse tilfælde kan vi som alternativ til returnering tilbyde et gavekort. Et gavekort refunderes ikke kontant og kan ikke omveksles til penge.

11. Tvister

Hvis du ønsker at klage over et køb kan du kontakte os direkte på kontakt@sostreneniviogaja.dk — vi finder altid en løsning sammen.

Du kan også indbringe en klage for Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk.

EU's online klageplatform kan også benyttes: www.ec.europa.eu/consumers/odr

12. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser hvis forsinkelsen eller den manglende opfyldelse skyldes begivenheder som ligger uden for vores rimelige kontrol — herunder naturkatastrofer, strejker, pandemier eller transportforstyrrelser.

13. Forbehold for pris- og trykfejl

Vi gør vores bedste for at sikre at alle priser, beskrivelser og øvrige oplysninger om varerne er korrekte. Vi tager forbehold for stavefejl og fejl i priser og beskrivelser som kan opstå fra tid til anden. Sådanne fejl vil blive rettet hurtigst muligt. Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer afgivet på baggrund af åbenlyse fejl.

14. Ugyldighed

Såfremt en eller flere bestemmelser i disse handelsbetingelser måtte blive erklæret helt eller delvist ugyldige finder de øvrige bestemmelser fortsat anvendelse.

15. Ophavsret

Alt indhold på sostreneniviogaja.dk — herunder tekst, billeder, logoer og design — er ejet af Søstrene Nivi og Aja og må ikke kopieres, reproduceres eller anvendes uden udtrykkeligt samtykke.

16. Billedgengivelse

Vi gør vores bedste for at gengive produkternes farver og udseende så præcist som muligt. Vi kan dog ikke garantere at farverne er helt korrekt gengivet da dette afhænger af din skærm og dens indstillinger.

17. Ansvarsfraskrivelses

Søstrene Nivi og Aja er ikke ansvarlige for indirekte tab, følgeskader eller tab opstået som følge af forhold uden for vores kontrol — herunder forsinkelser hos transportører eller andre forhold der ligger uden for vores rimelige kontrol. Vores ansvar er under alle omstændigheder begrænset til værdien af den pågældende ordre.

18. Lovvalg

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.